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Service Desk Infraset
 

         O Service Desk evoluiu de uma mensagem de papel anotado pela secretária a um centro de processamento de chamados em escala para um ponto único de contato, suportando o processamento de transações empresariais diversas, aplicações e soluções.

         Neste cenário, a Infraset disponibiliza a seus clientes uma estrutura de Service Desk padrão ou a possibilidade de customização de acordo com a demanda de cada cliente, priorizando:

Atender ao cliente através de um único ponto de contato (SPOC);
Fornecer suporte e serviço rápido, atencioso, consistente e de qualidade como destacado no acordo de nível de serviço (SLA);
Manter a empresa e o suporte aos clientes funcionando no mais alto nível possível;
Alinhar metas do suporte com as do negócio em si, com o objetivo de agregar valor estratégico para a empresa.
 
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